La clienta de este procedimiento, una señora octogenaria sin familiares directos y directamente asesorada por los empleados de la entidad, demandó a BANKIA por diferentes compras realizadas a lo largo de varios años de participaciones preferentes BANCAJA Serie A y B por un importe total de 400.000 euros.

Los empleados de la sucursal animaron a la clienta para que fuera invirtiendo en este producto su dinero —antes depositado en la seguridad de un fondo de inversión totalmente garantizado y sin riesgo— asegurando siempre que se trataba de un producto del todo seguro y con liquidez inmediata, realizando 11 compras de este producto de riesgo. Las participaciones preferentes BANCAJA Serie A y B fueron canjeadas finalmente en 2012 por acciones de BANKIA.

El Juzgado de Primera Instancia nº 7 de Valencia, en el que ha recaído este caso dictamina que BANKIA debe devolver la totalidad del dinero invertido en participaciones preferentes BANCAJA Serie A y B, pues entiende que se trataba de una persona sin experiencia y sin ningún tipo de conocimientos conocimientos financieros que no fue informada en ningún momento por los empleados de la peligrosidad del producto que estaba adquiriendo.

La sentencia recoge que “Atendiendo a la complejidad de tales productos, así como a la clara ocultación por parte de la demandada de información sustancial y relevante del producto, en la recomendación personalizada efectuada, haciendo (o dejando) creer a la actora que se trataba de un plazo fijo, resulta totalmente imposible para la actora, conocer los riesgos de los productos contratados empleando una diligencia media, al carecer la actora de conocimientos y experiencia financiera en productos complejos, así como de interés en suscribir productos de riesgo, según su condición minorista de perfil claramente conservador”.

Según la sentencia firme del Juzgado de Primera Instancia nº 7 de Valencia, BANKIA debe devolver la suma reclamada, 400.000 euros anulando la venta de participaciones preferentes BANCAJA Serie A y B y su posterior canje por acciones de la entidad.